Rédiger une enquête de satisfaction exploitable
Des questions bien formulées qui donnent des réponses utiles
Le besoin
- Tes enquêtes posent des questions vagues qui ne servent à rien
- Tu mélanges les échelles et tu biaises sans le vouloir
- Tu veux des réponses que tu pourras vraiment exploiter
L'approche
- Tu précises ce que tu veux apprendre et de qui
- L'IA construit un questionnaire court et logique
- Elle équilibre questions fermées mesurables et ouvertes qualitatives
- Tu déploies l'enquête dans ton outil de formulaire
Étape par étape
- 1
Définir l'objectif
Préciser la décision que l'enquête doit éclairer et la cible interrogée.
- 2
Concevoir les questions
Obtenir un questionnaire ordonné, non biaisé, avec échelles et questions ouvertes.
- 3
Déployer
Reporter les questions dans ton outil et lancer la collecte.
Le prompt à donner
Je veux mesurer la satisfaction des clients d'une agence de com sur la qualité de la relation et de la collaboration, pas seulement sur le rendu final. Objectif concret : identifier où on perd des clients en cours de mission. Conçois-moi une enquête de 10 questions maximum, exploitable. Mixe une question NPS, quelques échelles de 1 à 5 sur des dimensions précises (réactivité, clarté, respect des délais, écoute), et 2 questions ouvertes bien formulées. Évite absolument les questions biaisées ou doubles. Ordonne-les logiquement, de l'général au spécifique, et finis par une question ouverte qui invite à la suggestion. Indique pour chaque question ce qu'elle permettra d'analyser.
Le résultat
Un questionnaire de 10 questions équilibré et non biaisé, avec NPS, échelles ciblées et questions ouvertes, prêt à déployer.
Le verdict NXUS
Bonne maîtrise des biais de formulation, ce qui évite des données inexploitables. Limite-toi vraiment à 10 questions, l'IA a tendance à en rajouter.
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