Rappeler automatiquement les rendez-vous aux clients
Moins d'oublis, moins de créneaux perdus, zéro appel manuel.
Le besoin
- Les rendez-vous oubliés laissent des créneaux vides impossibles à remplir au dernier moment.
- Vous passez du temps à rappeler chaque client à la main ou vous n'avez pas le temps de le faire.
- Un client qui peut prévenir en amont libère le créneau pour quelqu'un d'autre.
L'approche
- Relier l'agenda à un déclencheur qui détecte les rendez-vous à venir.
- Programmer deux rappels : un la veille, un quelques heures avant.
- Inclure toutes les informations utiles et un moyen simple de confirmer ou reporter.
- Marquer les rendez-vous confirmés pour repérer les créneaux à risque.
Étape par étape
- 1
Lire l'agenda
L'agent consulte chaque jour les rendez-vous des prochaines 48 heures.
- 2
Composer le rappel
Il génère un message clair avec date, heure, lieu et lien de confirmation.
- 3
Envoyer au bon moment
Les rappels partent automatiquement la veille puis quelques heures avant le rendez-vous.
Le prompt à donner
À partir de ce rendez-vous de l'agenda, rédige un SMS de rappel de moins de 320 caractères. Indique la date, l'heure et le lieu, rappelle le nom de mon entreprise, et invite poliment le client à répondre OUI pour confirmer ou à m'appeler pour décaler. Ton courtois et direct.
Le résultat
Le taux de rendez-vous honorés augmente nettement et vous récupérez du temps qui partait en rappels manuels.
Le verdict NXUS
Un rendez-vous manqué coûte un créneau entier : le rappel automatique se rentabilise dès le premier no-show évité.
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