Automatiser une partie du travail client récurrent
Identifie les tâches répétitives pour chaque client et laisse l'agent les exécuter chaque semaine.
Le besoin
- Dans une agence ou une activité de service, une part importante du temps est consacrée à des tâches répétitives à faible valeur.
- Ces tâches sont pourtant critiques pour la relation client et leur oubli crée de la friction.
- Un agent peut prendre en charge ces routines et te signaler uniquement quand quelque chose sort de l'ordinaire.
L'approche
Tu listes les tâches récurrentes par client : fréquence, inputs nécessaires, output attendu.
L'agent construit un calendrier d'exécution et identifie les sources de données à connecter.
Chaque lundi (ou selon le rythme défini), il exécute les tâches dans l'ordre et produit les livrables.
Il t'envoie un récapitulatif avec ce qui a été fait et les points qui ont nécessité un jugement humain.
Les livrables sont déposés directement dans le drive partagé ou envoyés au client selon les préférences.
Étape par étape
- 1
Cartographier les tâches récurrentes par client
Avec l'agent, tu dresses la liste exhaustive des tâches hebdo ou mensuelles, client par client. Il estime lesquelles sont automatisables immédiatement.
- 2
Configurer les connexions et les templates
L'agent accède aux sources de données (analytics, CRM, tableurs) et apprend les formats de livrables attendus pour chaque client.
- 3
Lancer et superviser les premières exécutions
Les premières passes sont supervisées : tu valides les livrables avant envoi. Après 3-4 cycles sans correction, l'agent passe en autonomie totale.
Le prompt à donner
Pour le client Martineau : chaque lundi matin, extrais les stats du site de la semaine passée, compare avec la semaine précédente et génère le rapport PDF hebdo selon le template habituel.
Le résultat
Chaque lundi, le rapport est généré et déposé sans intervention de ta part. Tu ne t'en occupes que si l'agent signale une anomalie ou une donnée manquante.
Le verdict NXUS
Le ROI est rapide si tu as des clients aux besoins stables. Commence par un seul client pilote avant de généraliser.
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