Centraliser et résumer les messages clients multicanal d'un glacier

Le besoin

L'approche

Étape par étape

1. 1

   Connecter les canaux

   Relier mail, formulaire et messagerie sociale à l'outil d'automatisation.

2. 2

   Résumer chaque jour

   Faire générer un résumé quotidien des messages classé par type de demande.

3. 3

   Traiter les priorités

   Repérer les commandes et demandes urgentes à traiter en premier.

Le prompt à donner

Aide-moi à concevoir un scénario d'automatisation pour mon glacier. Je reçois des messages par mail, par formulaire de mon site et par messagerie Instagram. Je veux les collecter automatiquement et qu'un résumé me soit envoyé chaque matin à 9h, classé par type : commande de gâteau glacé, demande pour un événement, question simple, autre. Mets en avant les demandes urgentes ou avec une date proche. Décris les étapes du scénario, les outils à connecter et les points de vigilance.

Le résultat

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