Gérer les rappels de RDV par SMS avec un agent n8n
Automatise tes rappels de rendez-vous sans aucune saisie manuelle
Le besoin
- Les oublis de RDV représentent un manque à gagner important pour les libéraux
- Les rappels manuels par téléphone prennent un temps considérable à la secrétaire
- Les SMS ont un taux d'ouverture supérieur à 95 % et réduisent significativement les no-shows
- La personnalisation du message (type de soin, durée, instructions) améliore l'adhésion
L'approche
Un workflow n8n se connecte à ton agenda (Doctolib, Google Calendar ou autre via API). 48 h avant chaque rendez-vous, il récupère le nom du patient, le type de consultation et la durée. L'agent IA génère un SMS personnalisé avec les instructions utiles (venir à jeun, amener les résultats, etc.). n8n envoie le SMS via un opérateur (Brevo, OVH SMS ou autre).
Étape par étape
- 1
Connecter l'agenda au workflow n8n
Configure le noeud agenda dans n8n pour récupérer les rendez-vous des 48 prochaines heures à chaque déclenchement (cron toutes les 2 h). Mappe les champs nom, téléphone, type de soin et heure.
- 2
Générer le message personnalisé
Un noeud IA rédige un SMS court et chaleureux adapté au type de rendez-vous : rappel simple pour une consultation standard, instructions spécifiques pour une prise de sang, préparation pour un bilan de kiné.
- 3
Envoyer et logger les confirmations
n8n envoie le SMS via l'opérateur configuré, consigne l'envoi dans une feuille Google Sheets ou Notion, et déclenche un noeud d'alerte si un numéro est invalide ou si l'envoi échoue.
Le prompt à donner
Génère un SMS de rappel pour M. Dupont qui a un rendez-vous de kinésithérapie rééducation genou demain à 10h. Durée 45 min. Indique qu'il doit porter une tenue confortable et prévoir les comptes rendus d'imagerie récents. Ton chaleureux, 160 caractères max.
Le résultat
Un SMS personnalisé envoyé automatiquement, qui inclut les instructions pratiques adaptées au type de soin et réduit les no-shows sans intervention humaine.
Le verdict NXUS
Une automatisation rentabilisée dès le premier mois grâce à la réduction des consultations non honorées, sans changer d'outil de planning.
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