Mettre en récit des témoignages clients
Transformer un retour brut en témoignage publiable
Le besoin
- On reçoit des retours sympas mais on n'en fait rien
- Les messages bruts sont parfois confus ou trop familiers pour être publiés
- On hésite à reformuler de peur de déformer les propos
L'approche
- Partir uniquement des propos réellement tenus par la personne
- Reformuler pour la clarté sans changer le fond ni inventer
- Proposer un format court percutant et un format plus développé
- Rappeler la nécessité de l'accord de la personne avant publication
- Suggérer un titre ou une accroche pour mettre le témoignage en valeur
Étape par étape
- 1
Lecture du verbatim
L'agent part du message ou de la transcription que vous lui fournissez, sans rien ajouter.
- 2
Mise en forme
Il propose une version publiable, fidèle aux propos, en deux longueurs.
- 3
Préparation à la diffusion
Il ajoute une accroche et rappelle de faire valider le texte par la personne citée.
Le prompt à donner
Voici un retour reçu par message d'une personne satisfaite (collé ci-dessous). Transforme-le en témoignage publiable, fidèle à ses propos, sans rien inventer, en version courte et version développée, avec une accroche. Je le ferai valider avant publication.
Le résultat
Un témoignage reformulé en deux longueurs, fidèle aux propos d'origine, avec une accroche, prêt à faire valider puis publier.
Le verdict NXUS
Vos retours clients enfin valorisés, sans risque de déformation.
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