Détecter les avis clients à traiter en priorité et préparer les réponses

Le besoin

L'approche

Étape par étape

1. 1

   Rassembler les avis

   Copier ou exporter les avis des plateformes sur les derniers mois.

2. 2

   Analyser et prioriser

   Faire ressortir les thèmes, la tonalité globale et la liste des avis à traiter en priorité.

3. 3

   Préparer les réponses

   Relire les brouillons générés, ajuster le ton, puis publier soi-même sur chaque plateforme.

Le prompt à donner

Voici 40 avis clients de notre maison d'hôtes sur la dernière saison (collés ci-dessous, avec note et plateforme). 1) Sors les 5 thèmes positifs et les 5 points faibles récurrents, avec leur fréquence. 2) Identifie les 6 avis négatifs prioritaires à traiter (selon note basse et visibilité), explique pourquoi. 3) Pour ces 6, rédige un brouillon de réponse public, posé, qui reconnaît le ressenti sans se justifier lourdement, propose une suite concrète et reste pro. Pas de formule type, adapte à chaque avis. Avis : [...]

Le résultat

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