Trier et router les emails de réservation entrants

Le besoin

L'approche

Étape par étape

1. 1

   Cadrer les catégories

   Lister avec l'équipe les types de mails réels reçus sur une semaine et figer une grille de classement simple et stable.

2. 2

   Brancher la lecture

   Connecter l'agent à la boîte mail ou coller les messages, et lui faire produire pour chacun un libellé, une urgence et une action proposée.

3. 3

   Valider et envoyer

   Relire les brouillons générés pour les cas simples, corriger le ton si besoin, puis envoyer ou transférer manuellement.

Le prompt à donner

Tu es l'assistant d'accueil d'un gîte de 6 chambres dans le Lubéron. Voici 12 emails reçus ce matin (collés ci-dessous). Pour chacun : 1) classe-le parmi [demande de disponibilité, info pratique, demande groupe, plainte, partenariat/démarchage, autre], 2) donne une urgence sur 3 niveaux, 3) si c'est une demande de dispo ou une info pratique simple, rédige un brouillon de réponse chaleureux et tutoyant léger, en français, qui invite à réserver via notre lien. Présente le tout dans un tableau récap puis les brouillons en dessous. Voici les emails : [...]

Le résultat

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