Relancer les clients perdus d'une esthéticienne par campagne SMS personnalisée
Identifie tes clientes absentes depuis 3 mois et relance-les avec un message ciblé
Le besoin
- Une cliente qui ne revient pas après 3 mois est souvent perdue définitivement sans relance
- Le message personnalisé au soin préféré a un taux de retour bien supérieur au SMS générique
- La relance doit respecter le cadre RGPD avec un lien de désabonnement
- Une esthéticienne seule n'a pas le temps de segmenter manuellement son fichier client
L'approche
L'agent lit le fichier clients (export du logiciel caisse ou tableur), calcule la date du dernier RDV pour chaque cliente et filtre celles inactives depuis 90 jours ou plus. Il génère un SMS différent selon le dernier soin (épilation, soins visage, manucure) et intègre une offre de retour si souhaitée.
Étape par étape
- 1
Export du fichier clients et analyse
Tu fournis l'export de ton logiciel ou un tableur avec noms, téléphones et dates de derniers RDV.
- 2
Segmentation et rédaction des SMS
L'agent identifie les clientes inactives et rédige un SMS personnalisé par segment de soin (épilation, soin visage, onglerie...).
- 3
Validation et envoi de la campagne
Tu valides les textes, choisis d'ajouter ou non une offre, et l'agent déclenche l'envoi via Brevo ou ton opérateur SMS.
Le prompt à donner
Voici mon export clients CSV. Identifie toutes les clientes sans RDV depuis plus de 90 jours. Pour celles dont le dernier soin était une épilation, génère un SMS de relance avec une offre de retour. Rédige en tutoiement, ton chaleureux.
Le résultat
Une liste segmentée de clientes inactives avec un SMS personnalisé prêt à envoyer pour chaque groupe de soins.
Le verdict NXUS
Une relance ciblée génère des reprises de RDV sans dépenser en publicité, avec un message qui résonne parce qu'il mentionne le soin préféré de la cliente.
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