Construire un programme de relance des clients inactifs

Le besoin

L'approche

Étape par étape

1. 1

   Repérage des inactifs

   L'agent filtre le fichier client pour isoler ceux sans commande depuis le seuil choisi et les regroupe par profil.

2. 2

   Rédaction de la séquence

   Pour chaque segment, il rédige une série de mails de reconquête avec une accroche personnalisée et une offre adaptée.

3. 3

   Préparation à l'envoi

   Les messages sont prêts à charger dans l'outil d'emailing, avec un calendrier d'envoi espacé sur quelques semaines.

Le prompt à donner

Voici mon export de fichier client (colonnes : nom, email, date dernier achat, panier moyen, catégories achetées). Identifie les clients sans achat depuis plus de 6 mois et segmente-les en 2 groupes : les anciens bons clients (panier moyen > 60 €) et les clients occasionnels. Rédige pour chaque groupe une séquence de 3 emails de reconquête espacés (J0, J7, J15) : le premier sans offre, axé sur les nouveautés, le deuxième avec une offre de retour mesurée (max -15%), le troisième en dernière chance. Vouvoiement, ton chaleureux, pas de markdown. Donne-moi aussi le nombre de clients dans chaque segment.

Le résultat

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