Modérer et répondre aux commentaires en masse
Classe, priorise et rédige les réponses aux commentaires de ta page sans y passer ta matinée
Le besoin
- Une publication virale peut générer des centaines de commentaires en quelques heures
- Les questions sans réponse nuisent à l'image de marque et au taux de conversion
- Les commentaires négatifs non gérés peuvent s'enflammer et devenir une crise
- Chaque réponse doit rester dans le ton de la marque
L'approche
L'agent lit la liste des commentaires, les classe en 4 catégories (question produit, feedback positif, critique ou réclamation, spam/hors-sujet) et rédige une réponse personnalisée pour chacun. Les critiques et réclamations sont marquées en priorité haute avec une note de contexte pour le modérateur. Le ton est adapté à la charte de la marque.
Étape par étape
- 1
Import des commentaires et cadrage du ton de marque
Colle la liste des commentaires (avec pseudos si besoin) et précise le ton de réponse attendu : formel, chaleureux, humoristique, neutre.
- 2
Classification et rédaction des réponses
L'agent trie chaque commentaire, rédige une réponse sur mesure et attribue un niveau de priorité (normal, urgent, sensible).
- 3
Livraison du tableau de modération priorisé
Un tableau commentaire / catégorie / réponse proposée / priorité est livré, prêt à être exécuté ou corrigé par le modérateur avant envoi.
Le prompt à donner
Voici 15 commentaires reçus sur notre post LinkedIn de lundi (marque de logiciel RH, ton professionnel mais bienveillant) : [liste]. Classe-les par type, rédige une réponse adaptée à chacun et signale les 3 qui demandent une attention urgente avec une note explicative.
Le résultat
Un tableau de 15 lignes avec la réponse rédigée pour chaque commentaire, classé par priorité, prêt à copier-coller dans le gestionnaire de page.
Le verdict NXUS
Transforme une tâche chronophage et répétitive en un workflow rapide. Idéal lors des pics d'activité post-publication.
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