Rédiger les comptes rendus de visite et relancer les visiteurs
Capitaliser sur chaque visite avec un CR clair et une relance personnalisée
Le besoin
- Les retours de visite restent dans la tête du négociateur et se perdent
- Le vendeur réclame des comptes rendus réguliers et reproche le silence
- Les visiteurs intéressés ne sont pas relancés au bon moment
L'approche
- Partir des notes brutes ou d'une dictée vocale post-visite
- Structurer un CR vendeur factuel : présents, ressenti, objections, suite
- Générer une relance personnalisée par visiteur selon son niveau d'intérêt
- Proposer la prochaine action concrète (2e visite, offre, autre bien)
Étape par étape
- 1
Capture des retours
Le négociateur dicte ou note ce qui s'est dit pendant la visite, les points appréciés et les freins exprimés.
- 2
Compte rendu vendeur
L'agent produit un CR clair et professionnel à envoyer au vendeur, avec le ressenti global et les pistes de suite.
- 3
Relances ciblées
Il rédige pour chaque visiteur un message de relance adapté à son intérêt et propose la prochaine étape pertinente.
Le prompt à donner
Voici mes notes après la visite de la maison de Canet ce matin : couple visiteur, ont aimé le jardin et la luminosité, freins sur la cuisine à refaire et le prix qu'ils trouvent un peu haut, semblent intéressés mais hésitants. Deuxième visiteur seul, juste curieux, pas vraiment dans le budget. Rédige un compte rendu pour le vendeur (factuel, encourageant mais honnête sur les freins prix) et un message de relance personnalisé pour chaque visiteur avec une proposition de prochaine étape.
Le résultat
Un CR vendeur professionnel mentionnant l'intérêt réel mais les freins prix et cuisine, plus deux messages de relance distincts : une invitation à une 2e visite pour le couple, un message poli de clôture pour le curieux hors budget.
Le verdict NXUS
Simple, rapide et directement rentable sur la satisfaction vendeur et le suivi des prospects. Le négociateur doit relire la relance pour garder son ton et éviter d'envoyer un message trop générique.
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